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 HOME > 介護事業者向けDVD講座 > リスクマネジメント講座

クレームや介護事故の対応にお困りではありませんか？

介護・福祉事業者の
リスクマネジメント講座
ＤＶＤで解決！
医療的ケアが必要な利用者が増えたときのリスクマネジメントにも！
◆現場経験に基づいたリスクマネジメント手法を詳しく解説！
◆演習を通じ、初期対応動作の能力（コミュニケーション力）を高め、報告書の
  書き方、活かし方を習得します！

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【DVD】介護・福祉事業者のリスクマネジメント講座 商品概要
講師
藤島 節生（熊本市社会福祉事業団 課長）
障害者施設、デイサービスセンター所長補佐等の勤務を経て現職に至る。介護・福祉分野の各種試験対策セミナーや個別援助計画作成、介護予防、リスクマネジメント等の研修・講演でも全国で活躍されている。
カリキュラム
■講義「介護・福祉事業者のリスクマネジメント」
（140分）
   ⇒ サンプル映像①
   ⇒ サンプル映像②
   ⇒ サンプル映像③

   （１）リスクマネジメントとは
         ①リスクとは？、②リスクマネジメントとは？
         ③リスクマネジャーの職務
   （２）介護事故とは
         ①生活事故、②自損事故、③介護過誤
   （３）介護事故と法的責任
         ①介護現場の法的責任
         ②介護事故をめぐる最近の判例の特徴
   （４）苦情処理
         ①クレーム受付の心構え、②苦情受付のポイント
         ③初期対応動作の重要性
   （５）ヒヤリ・ハット
         ①ヒヤリ・ハット情報抽出の阻害要因
   （６）事故報告・事故分析
         ①事故報告書の書き方、②事故の範囲
         ③リスクと上手に付き合うために？

■演習（45分）
   ⇒ サンプル映像④

   演習① 苦情対応のためのコミュニケーション
   演習② ヒヤリ・ハット報告書の作成とポイント
   演習③ 事故報告書の作成とポイント
DVD価格


・DVD
      14,700円（税込）

※送料が別途500円（全国一律）必要です。
購入方法
①代金引換にて発送をご希望される場合は、お申込み後、佐川急便の「e-コレクト」にて発送します。（代引手数料は無料です。）
②事前のご入金をご希望される場合は、お申し込み確認後、注文確認書を送付します。
 
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